0070.Etape 5 La Gestion Et Le Suivi Des Actions A Mener
- Démarrage
- Architecture de l'application
- Etape 5 : la gestion et le suivi des actions à mener
Etape 5 : la gestion et le suivi des actions à mener
La gestion des actions permet :
de définir une cible pour l’action selon différents niveaux de sélection
de définir le type d’action et d’y associer un modèle de document dans le cas de mailing, e-mailing ou fax mailing
de s’appuyer sur un modèle d’action pour faciliter la réalisation de ces actions
de générer des actions monocibles à partir d’actions multicibles
de programmer et suivre dans l’agenda les différentes actions en cours
de chaîner automatiquement ou non une action
Avant de commencer à utiliser le CRM, vérifiez que votre liste des modèles d'action couvre les cas principaux (RDV, appels téléphoniques, envoi d'email ...).
Une liste de modèles d'action adéquate permet d'être efficace dans la saisie et le suivi des actions.