Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de demander un changement si Oxygène est connecté à votre compte Memsoft.
Si ce n'est pas le cas, il vous faudra contacter votre revendeur ou le service commercial Memsoft.
Cas particulier des Clients ayant une solution gérée par un revendeur :
la procédure est dans ce cas légèrement différente : vous ne recevrez pas d'email des serveurs Memsoft mais vous devez contacter votre revendeur qui vous fournira une clé de déverrouillage.
si Oxygène vous demande spontanément de changer votre mot de passe, il s'agit d'une action volontaire de votre administrateur : en cas de doute, contactez-le.
Procédure standard
Cliquez sur le bouton Mot de passe oublié à droite de la zone de saisie du mot de passe.
Fenêtre de connexion avec les champs pour le nom d'utilisateur et le mot de passe. Le lien "Mot de passe oublié ..." est mis en évidence en rouge à droite de la zone de saisie du mot de passe.
Un message électronique sera immédiatement envoyé à votre adresse email, celle utilisée pour votre compte Memsoft.
Message électronique de Memsoft indiquant un code de vérification pour la modification du mot de passe. Le code est mis en évidence en rouge : "Code : 557".
(Exemple de message électronique)
Ce message contient une clé à 3 chiffres que vous devez reporter dans la fenêtre affichée dans Oxygène.
IMPORTANT : le code envoyé par email est unique et associé à cette demande. Si vous fermez cette fenêtre et recommencez, vous recevrez un nouvel email avec un nouveau code.
Soyez patient pour la réception de l'email !
Fenêtre pop-up "Mot de passe oublié" indiquant qu'une clé de déverrouillage a été envoyée à l'adresse email fournie. Un champ est disponible pour saisir la clé reçue, avec des boutons "Annuler" et "Valider" en bas.
Il ne vous reste plus qu'à saisir un nouveau mot de passe :
Fenêtre de changement de mot de passe avec les champs "Nouveau mot de passe" et "Confirmation du mot de passe" vides. Utilisateur : CORALINE. Boutons "Annuler" et "Valider" en bas.
Par défaut les contraintes de sécurité sont relativement faibles mais il est possible que votre administrateur vous impose des contraintes fortes.
Conseils :
- Taille minimum de 10 caractères.
Ne pas utiliser un mot du dictionnaire ou un nom propre.
Utiliser au moins un caractère spécial.
Mélanger les minuscules et majuscules.
Mélanger lettres et chiffres. Vous pouvez utiliser des lettres accentuées ou d'autres alphabets (ex : ß ∑ ø å ...).